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Entregas
CANARIAS:
Las entregas se efectuarán en un plazo de 24/72 horas laborables con un coste de:
3,90€ y GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 30.00€ *
- Si el cliente desea cancelar su pedido una vez ha sido entregado por nosotros a la empresa de paquetería, no se rembolsará el coste de los gastos de envío ocasionados de ida y de vuelta a nuestras instalaciones.
- Si el cliente imposibilita la entrega de su pedido durante mas de 10 días y no contesta a nuestras notificaciones ni las de la empresa de paquetería, tendrá que encargarse de recoger su pedido en dependencias de los mismos, en nuestras tiendas si el paquete es devuelto o volver a pagar los gastos si quiere que se le envíe de nuevo, en ningún caso se hará devolución del pedido.
NO SE PUEDEN CANCELAR PEDIDOS DE ARTÍCULOS DE FIESTA - FESTIVALES, DESPUÉS DE HABER SIDO ENVIADOS O PREPARADOS PARA RECOGER EN TIENDA.
PENÍNSULA, BALEARES Y CEUTA Y MELILLA:
Las entregas se efectuarán en un plazo de 4/5 días laborables (no nos hacemos responsables de las demoras ocasionadas por el transporte/ aduanas) con un coste de:
5,90€ y gratis en pedidos superiores a 70.00€ *
- Si el cliente desea cancelar su pedido una vez ha sido entregado por nosotros a la empresa de paquetería, no se rembolsará el coste de los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestras instalaciones.
- Si el cliente imposibilita la entrega de su pedido durante mas de 10 días y no contesta a nuestras notificaciones ni las de la empresa de paquetería, tendrá que encargarse de recoger su pedido en dependencias de los mismos, en nuestras tiendas si el paquete es devuelto o volver a pagar los gastos si quiere que se le envíe de nuevo, en ningún caso se hará devolución del pedido.
NO SE PUEDEN CANCELAR PEDIDOS DE ARTÍCULOS DE FIESTA, DESPUÉS DE HABER SIDO ENVIADOS O PREPARADOS PARA RECOGER EN TIENDA.
Para el resto de países póngase en contacto enviando un email a info@claracastle.com
Los clientes que lo deseen tienen la posibilidad de comprar online y recoger sus artículos en nuestras tiendas, ahorrándose así los gastos de envío, le llegará un email cuando su pedido esté preparado.
Aplica para Canarias y península: Debe indicar correctamente su dirección de entrega a la hora de realizar el pedido, cualquier cambio de dirección una vez enviado el pedido, supondrá un sobrecargo equivalente al coste total del envío, además de un retraso en la entrega.
La entrega de los pedidos que contengan prendas o calzado de nuestro OUTLET ONLINE pueden entregarse con 24/48 de retraso con respecto a los plazos antes mencionados tanto en Canarias como en península al encontrarse en otro almacen.
Cambio de artículos
El plazo para cualquier cambio de prenda o zapatos es de 15 días naturales desde la fecha de entrega en el caso de pedidos a domicilio o la fecha en la que el pedido cambia a "PREPARADO PARA RECOGER EN TIENDA" en el perfil del cliente
El artículo debe entregarse perfectamente etiquetado y en las mismas condiciones en las que se le entrega.
En bisutería, cinturones, ropa de baño, bolsos y artículos/ prendas de fiesta y colección festivales no se admiten cambios.
En prendas de fiesta, no se hará ampliación para cambios de reyes.
Si en el momento del cambio el cliente no quiere ningún artículo de los disponibles en tienda se le hará un vale por el importe de su compra. El vale no tendrá caducidad.
El cliente deberá enviar la mercancía a esta dirección:
Clara Castle Oficinas
Carretera General, 80
38370 La Matanza de Acentejo
Santa Cruz de Tenerife - España
Tlf: 922561321
Los gastos de transporte del cambio correrán por cuenta del cliente.
CLARA CASTLE se reserva el derecho a rechazar cambios comunicados, enviados o entregados en nuestro establecimiento fuera del plazo anteriormente fijado, así como de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados o estén usados, si esto sucede, el cliente será el encargado de recoger el artículo ya sea en persona o por medio de empresa de paquetería en el plazo de un mes en nuestras instalaciones. En nuestras tiendas físicas sólo se puede realizar el cambio de artículos. La devolución de importe influye en el total de compra exigido para la promoción de gastos de envío gratis (si con ella no alcanzas los 30€ exigidos para Canarias o 70€ exigidos para península, se te descontará el precio de los gastos de envío de la misma)
VALES
Los vales emitidos con anterioridad a 15/04/25 se crearán en horario de oficina de lunes a viernes de 10:00 a 15:00h para poder canjear online si el cliente lo desea.
*EN NINGÚN CASO LOS VALES CANJEADOS SUMAN PARA LAS CANTIDADES DE COMPRA NECESARIAS PARA QUE LOS GASTOS DE ENVÍO SEAN GRATUITOS.
TARJETA REGALO
Las tarjetas regalo pueden canjearse en web y en tiendas físicas. Bajo ningún concepto se entregará en dinero en efectivo, ni se hará devolución del importe de la misma.